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  • 发布时间2020-08-24

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    【图片新闻】 【点击量:334】 【字体: 
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    为提高驾驶员整体服务技能,近日,集团公司根据驾驶员运营服务中常见问题,结合第六届文明城市创建测评新标准,总结编制下发了“小”而“全”、携带方便的《运营服务作业指导书》。莱山公司高度重视、立即部署,广泛宣传、积极发动,各场站、路队以提高服务服务技能、提升服务质量为目的,迅速组织驾驶员学习《运营服务作业指导书》。

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    学习中,各场站、路队根据实际情况,充分利用碎片时间采取多种形式组织学习,有的利用路队会议集体组织学习、有的利用停车休息时间由驾驶员自行组织在车厢内讨论学习、有的由服务标兵带头交流学习,浓厚的学习氛围在莱山公司蔚然成风,迅速掀起学习《运营服务作业指导书》的学习热潮。

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    通过学习,大家一致认为,这本书小而精,便于携带,指导性、适用性较强,便于学习掌握,对于提高服务技巧及运营服务应急处置能力有很大的帮助,纷纷表示要将学到的知识充分运用到实际工作中,将“乘客的满意是幸福亚搏体育app苹果的追求”的服务理念始终贯穿于运营服务过程中,为进一步提升幸福亚搏体育app苹果新形象贡献力量,为争创文明城市“六连冠”加油助力!

    (莱山公司 王菁)

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